工商联的老吴，干了十几年。他最常挂在嘴边的一句话是：“工商联就是个大‘联’字——联系企业、联系商会、联系政府。”

但怎么“联”呢？以前的方式很传统：开大会、发文件、组织调研、协调走访。一个通知发下去，基层商会再转给企业，信息层层传递，到了企业手里往往已经凉了。企业想找工商联反映个问题，得先找到对口科室，再约时间，一来一回好几天。

老吴一直琢磨：能不能让这个“联”字，联得更快、更准、更活？

去年，工商联开始用云上商协，老吴发现，那个他琢磨了十几年的“联”字，终于有了新玩法。

工商联下面管着几十个镇街商会、行业商协会、异地商会。以前要统计个数据，老吴得一个个打电话催，商会秘书处再翻台账、问企业，折腾好几天才能收齐。

现在，每个商协会都有自己的管理后台，会员信息、活动记录、企业诉求，全在系统里。工商联作为“总后台”，一张网看下来，哪个商会有多少会员、最近办了啥活动、企业反映了什么问题，一目了然。

上个月要统计“专精特新”企业数量，老吴打开后台，筛选一下，五分钟出结果。他说：“以前这种事得干三天，现在喝杯茶的功夫就搞定了。”

工商联的一项重要工作，是把政策送到企业手里。但以前政策传递效率太低——文件发到工商联，工商联转给基层商会，商会再发到企业群里。层层转发，企业经常漏看，或者看到了已经过了申报期。

现在，云上商协的消息管理让政策传递变得精准又快速：

最近省里出了个数字化转型补贴，老吴在小程序上一键推送给所有制造业企业，打开率比以前群里转发高了五倍。有家企业赶在截止日期前报了名，拿到了三十多万补贴，老板专门打电话感谢老吴：“要不是你们推得快，我们都不知道有这个政策。”

工商联最大的优势是什么？企业多、行业广、资源丰富。以前这种资源对接全靠老吴牵线，一天接几十个电话，嗓子都说哑了。

现在，精选服务和圈子功能让企业自己“配对”：

企业可以在小程序上发布自己的服务项目，工商联审核后展示在“精选服务”板块，以工商联名义推荐给所有会员

企业也可以在圈子里发需求：“谁家能做商标注册？”“有没有靠谱的物流公司？”

有个做财税咨询的会员，在精选服务上挂了“企业财税合规辅导”后，半年里接了二十多个会员企业的咨询，还签了好几个常年顾问合同。老板说：“以前我到处跑商会发名片，现在工商联平台上一挂，生意自己找上门。”

老吴笑着说：“以前我是‘电话红娘’，现在我是‘平台红娘’，省心多了。”

工商联经常组织政企座谈会、政策宣讲会、企业走访调研。以前办一场活动，报名靠接龙，签到靠手写，会后统计靠数人头，效率低还容易出错。

现在用活动管理，流程变得简单：

最近一次政企座谈会，来了六十多家企业。老吴在后台一看，制造业占六成，服务业三成，还有一成是科技型企业。领导问“今天来了多少家专精特新企业？”老吴三秒钟查出来，领导竖了个大拇指。

以前企业有困难，得先找商会，商会再报给工商联，工商联再协调相关部门，周期长、环节多，企业经常等不起。

现在，云上商协里专门有个“企业诉求”板块。企业遇到融资难、用工难、政策落地难等问题，可以直接在小程序上提交诉求，工商联后台实时收到，第一时间协调处理。

上个月，一家做外贸的企业在小程序上提交了“出口退税慢”的诉求，老吴看到后，当天就联系了税务部门，一周内帮企业解决了问题。企业负责人说：“以前反映问题要跑好几趟，现在手机上点一点，工商联就上门了。”

工商联经常要向党委政府汇报民营经济发展情况。以前汇报靠嘴说：“我们联系了多少企业、办了多少活动、解决了多少问题……”领导听着，心里没底。

现在，数据大屏把这些数据全可视化出来了：会员数量、行业分布、活动场次、参与人数、诉求办结率、供需对接成功案例……一目了然。

上次汇报，老吴打开数据大屏，领导看了五分钟，说：“老吴，你们工商联的工作有数据、有案例、有成效，这个模式可以推广。”老吴心里美滋滋的。

工商联秘书处人手不多，但事儿不少。写通知、做方案、统计数据、回复咨询，忙得脚不沾地。

AI小秘书接入大模型后，很多事情变得简单了：

“查一下今年参加活动最多的十家企业”——几秒钟出结果

“写一个民营企业家座谈会的通知”——AI生成初稿，改改就能发

“下个月有几个商会换届？”——系统自动提醒，不用翻台账

老吴说：“以前忙得连喝水的时间都没有，现在终于能静下心来想想工商联下一步该做什么了。”

工商联下面那么多基层商会，有的活跃，有的“休眠”。怎么让大家都动起来？

云上商协的商协会互联功能，让各商协会之间可以数据互通、资源共享。活跃商会的活动经验，其他商会可以学习借鉴；某个商会的好资源，可以分享给其他商会；工商联也可以定期发布“商会活力榜”，激发大家的积极性。

最近，老吴在后台搞了个“商会活动热度排名”，排在前面的几个商会越干越起劲，排在后面的也开始着急了，主动问老吴：“我们怎么才能把活动搞起来？”老吴笑着说：“这就是数字化的力量，不用我催，数据自己会说话。”

工商联的“联”字，以前靠人跑、靠嘴说、靠文件传。现在有了云上商协，这个“联”字变成了数据联、平台联、服务联。

企业找工商联更方便了，政策到企业更快了，商协会管理更轻松了，资源对接更顺畅了。

用老吴的话说：“干了十几年，终于感觉自己不是在‘跑’工商联，而是在‘运营’工商联了。”